【課程前言】
我們的企業(yè)是否有出現(xiàn)以下現(xiàn)象：
1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟.....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我.....
3、手下一管就是幾十號(hào)人，管人、帶人，想讓這群人順順暢暢完成工作，可就是......
4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么做？
8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？
9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合？ 
10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下？
11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？ 
12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
我們企業(yè)班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
本課程針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答班組長(zhǎng)工作中種種困惑，提供具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
【課程收益】
1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用及角色定位
2、了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平
3、提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路
4、彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。

【授課形式】課堂講解+案例分析+管理游戲+分組討論+圖片賞析
【適合對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、班組長(zhǎng)和部分優(yōu)秀員工
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天（6課時(shí)/天）


【課程大綱】
第一節(jié)：班組長(zhǎng)的角色定位
1、基層主管的六大作用
2、班組長(zhǎng)的三大職責(zé)
3、基層主管的三大要求
4、班組長(zhǎng)的五項(xiàng)工作
5、班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容
6、班組長(zhǎng)的四種管理方式
7、五種班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格
第二節(jié)：班組日常管理實(shí)務(wù)
1、討論與總結(jié)：怎樣開(kāi)好班前會(huì)
2、揭示一線問(wèn)題的五大步驟
3、班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S
4、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作
5、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
6、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
7、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
8、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)
9、如何進(jìn)行交接班管理
10、討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)安全教育的重點(diǎn)
第三節(jié)：班組現(xiàn)場(chǎng)管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍
2、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求
3、現(xiàn)場(chǎng)管理不良案例分析
4、如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)
5、做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)與要求
6、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的案例圖片學(xué)習(xí)
7、5S的含義及作用
8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)
9、實(shí)施5S優(yōu)秀與不良實(shí)際案例圖片對(duì)照
10、案例討論：海爾OEC管理對(duì)我們的啟示
11、細(xì)節(jié)決定成敗
第四節(jié)：生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)（LOSS）的控制
1、案例：成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性
2、現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)的分析與案例
3、如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理
4、現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析
5、管理呆廢料的注意事項(xiàng)
6、做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)
7、物耗產(chǎn)生的原因分析
8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
9、如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)
第五節(jié)：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制
1、班組品質(zhì)管理的要點(diǎn)
2、QCC活動(dòng)開(kāi)展的步驟
3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常處理的正確思路
4、現(xiàn)場(chǎng)不和格品的處理思路和方法
5、腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)注意的事項(xiàng)
第六節(jié)：班組設(shè)備管理
1、什么是設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)
2、設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟
3、設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)
4、如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理
5、班組工具管理的方法
第七節(jié)：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----如何管理下屬？
1、案例討論：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水吃
2、班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹(shù)立自己的威信
3、案例：如何解決“我過(guò)一會(huì)再去”
4、優(yōu)秀的一線干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
5、如何培養(yǎng)下屬
6、激勵(lì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用方法
7、表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)
8、有效溝通的知識(shí)與技巧
9、如何正確地引導(dǎo)不同類(lèi)型的員工
10、關(guān)愛(ài)部屬的技巧
11、案例模擬討論：如何關(guān)心部屬
第八節(jié)：班組長(zhǎng)的自我超越
1、自我成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步
2、樹(shù)立服從意識(shí)、提高執(zhí)行能力
3、認(rèn)真務(wù)實(shí)、不找借口
4、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足
5、不講哥們義氣，但求工作原則
6、主動(dòng)管理、對(duì)工作負(fù)責(zé)到底 
7、顧全大局、相互理解
8、嚴(yán)格自律，以身作則
9、公私分明、絕對(duì)忠誠(chéng)