|
公司簽約廣州普瑞特電子技術(shù)有限公司祝賀我公司簽約廣州普瑞特電子技術(shù)有限公司ISO20000IT服務(wù)管理體系認證！廣州普瑞特電子技術(shù)有限公司創(chuàng)建于2003年；公司致力于通信及信息領(lǐng)域主流產(chǎn)品同高新技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用。公司與廣東電網(wǎng)、大唐電力集團、南方電網(wǎng)、廣州供電、深圳供電等多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)廣泛合作。 ISO20000是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，它于2005年12月15日發(fā)布。作為認證組織的IT運營和服務(wù)管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 它著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。 |
